كيف اسهم انتشار التسوق الالكتروني في خفض الولاء للماركات؟

عالج التسوق الإلكتروني الكثير من مشاكل المتسوقين اونلاين في سلطنة عُمان ووفر لهم الراحة والأمان، حيث يمكنهم شراء ما يلزمهم عبر الإنترنت من خلال إجراء بعض الخطوات البسيطة، وتطور التسوق الإلكتروني في السنوات الأخيرة حتى بلغ أوج نجاحه خلال الجائحة وما حققه من إنجاز عظيم في حماية العالم من إنتشار هذا الوباء.

لم يتوقف دور التسوق الإلكتروني عند هذا الحد بل كان عاملًا رئيسيًا أيضًا في تخفيض أسعار المنتجات المختلفة والتوفير على المتسوقين عبر العروض والخدمات المتنوعة التي قدمت، ليتمكن المتسوقين اونلاين على شراء أشهر الماركات في سلطنة عُمان الفاخرة بأقل الأسعار، هذا صحيح فبعد حرمان طويل قدم لنا التسوق الإلكتروني الفرصة الذهبية للحصول على أروع المنتجات والماركات المختلفة بأقل الإمكانيات.

ولكن لحظة واحدة، هل كان ذلك له أثرًا إيجابيًا على هذه الماركات؟ أم أنه سبب في تدهور أوضاعها؟ والأهم من ذلك كله هل أثر ذلك في خفض نسبة ولاء المتسوقين اونلاين للماركات؟ سنجيب على جميع هذه الأسئلة الهامة في هذا الخبر.

ماهي اسباب انخفاض الولاء للماركات لدى المتسوقين اونلاين في سلطنة عُمان؟

• زيادة وعي لدى المتسوقين اونلاين في سلطنة عُمان
• ازدياد الاهتمام بمجال التجارة الالكترونية في سلطنة عُمان
• مواقع وتطبيقات التسوق الاكتروني جديدة في سلطنة عُمان
• ضعف خدمات العملاء المقدمة للعملاء في سلطنة عُمان
• كوبونات الخصم كاسلوب تسوقي جديد في سلطنة عُمان
• ازدياد الخدمات المقدمة للمتسوقين اونلاين في سلطنة عُمان
• التنوع في الاختيارات والمنتجات في سلطنة عُمان
• الاهتمام بتقديم العروض والخصومات المتجددة في سلطنة عُمان
• انخفاض اسعار المنتجات في سلطنة عُمان
• التوصيل المجاني للمشتريات اونلاين في سلطنة عُمان

زيادة وعي المتسوقين اونلاين في سلطنة عُمان

خلق التسوق الإلكتروني في الناس وعيًا ودراية كبيرة بحقيقة المنتجات والماركات المشهورة، كما ومع تنوع الخدمات والمنتجات المقدمة، اسهمت ايضا في زيادة الوعي للمتسوقين اونلاين وجعلهم لا يخضعون لاسم العلامة التجارية.
يجدر الاشارة الى ان عملية استقطاب وابقاء المستخدم / المتسوق للماركة هو امر مكلف عليها، لذلك مهما كان اسم هذه العلامة يجب ان تدرك انك الاهم ولايتوجب عليك التضحية باحد حقوقك او الخدمات المقدمة اليك بالاضافة لعدم قبول السعر المرتفع بصورة غير مبررة.

التنافس العالمي بمجال التجارة الالكترونية في سلطنة عُمان

بعد النجاح الهائل الذي حققته مواقع التسوق الإلكترونية بات التنافس بينهم أكثر حدة وشراسة من أي وقتى مضى خصوصًا مع ازدياد الطلب على هذه الخدمات المريحة.
حيث عملت مواقع التسوق الإلكترونية في مختلف أرجاء العالم على توفير وإبتكار خدمات جديدة كل يوم للفت إنتباه المتسوقين وإستقطابهم، كي تسهل الحصول عل المنتجات عبر إقامة العروض والتخفيضات المتجددة، الأمر الذي أثر بشكل بالغ في اعادة ترتيب جدول اهم المواقع للشراء اونلاين في سلطنة عُمان.

دخول جديد لمواقع وتطبيقات التسوق الاكتروني في سلطنة عُمان

لوحظ في الآونة الأخيرة ظهور متاجر وتطبيقات تسوق جديدة نافست مواقع التسوق الكبرى من ناحية الأسعار وجودة المنتجات التي تقدمها، حيث دفع ذلك بعضهم إلى رفع مستوى الخدمات وتحسين كفاءة المواقع لتسهيل ظهورها في محركات البحث إضافة إلى توفير تطبيقات تابعة لهم لزيادة سهولة الشراء اونلاين.
هذه المعركة الطاحنة كان لها دور بارز أيضًا في تكوين مفاهيم وعلاقات جديدة بين المتسوقين والماركات العالمية التي توفرها مواقع وتطبيقات التسوق الجديدة، ليصبح كل شيء متوفرًا وبأفضل المميزات.

ضعف خدمات العملاء

هناك الكثير من مواقع التسوق الإلكترونية التي تقدم أشهر الماركات وأروع المنتجات ولكن للأسف لا تقوم بدورها الواجب إتجاه المتسوقين اونلاين أو تراعي متطلباتهم، مما ينعكس سلبًا على تجربة الشراء اونلاين وولائهم للموقع والماركات.
مواقع التسوق الناجحة توظف فريق خدمة عملاء متخصص من ذوي الخبرة والمهارة العالية القادرين على التعامل باللغتين العربية والانجليزية مما سوف يلبي إحتياجات العملاء والرد على إستفساراتهم وتساؤلاتهم في أسرع وقت وأفضل صورة، ولكن في حال فقدان او ضعف هذه الخدمة فحينها سيحكم على الموقع بالفشل وبالتالي إنخفاض مبيعاته.

كوبونات واكواد الخصم مواقع التسوق اونلاين في سلطنة عُمان

لا يوجد متسوق اونلاين قام بتجربة كوبونات واكواد الخصم التي وفرتها متاجر التسوق الإلكتروني ثم قرر الإنسحاب والعودة إلى طرق التسوق البدائية المكلفة، فالخيارات كثيرة والخصومات أكبر وأشمل من أي وقت مضى مع هذه الأساليب التسويقية الحديثة.
حيث قدمت لنا هذه الكوبونات فرص لا تعوض لشراء ما نرغب به من منتجات وخدمات بأسعار مميزة لم تتوفر لنا من قبل، وتحديدا من الماركات الشهيرة التي كانت بالنسبة للكثير من المتسوقين اونلاين مستحيلات أو من الأحلام بسبب أسعارها الباهظة، فاليوم يمكنكم اختيار كوبون وكود خصم متاجر سلطنة عُمان لكي تقوموا بتوفير يصل ٤٠% على مشترياتكم اونلاين بصورة حصرية.

تنوع خدمات التسوق اونلاين في سلطنة عُمان

في هذا الخصوص نستذكر اهم خدمات مواقع التسوق التي كان لها دور كبير في نجاح ظاهرة التسوق الإلكتروني وجلب عدد كبير من المستخدمين الجدد لتجربة التسوق والشراء اونلاين وابرز هذه الخدمات هي طرق الدفع المتنوعة بالاضافة الى سياسة الاسترجاع والاستبدال المجانية.
حيث وفرت كل واحد من هذه الخدمات في تقديم راحة وسهولة بالاضافة الى الطمأنينة للمتسوقين اونلاين مع الى حثهم للبدء بالتجربة.

التنوع في الاختيارات والمنتجات المتاحة للشراء اونلاين

مهما كان نوع المنتج الذي تبحث عنه فسوف تجده اليوم متوفرًا في مواقع التسوق الإلكترونية وبعشرات البدائل الرائعة، حيث ساهمت المنافسة الشديدة بين في خروج المواقع الكلاسيكية من قوقعتها ومحدوديتها في المنتجات والخدمات المقدمة كما أجبر تنوع الاذواق والانتقائية لكثير من المتسوقين الجدد هذه الماركات الركض في فهم وتلبية مختلف المتطلبات للمحافظة على بقاءها في دائرة الضوء للراغبين في الشراء اونلاين.
لانه لوحظ مؤخرا ان الكثير من المواقع الجديدة بدات في سحب البساط من تحت تلك الماركات لفهمها الاوسع لمتطلبات وحاجات المتسوقين عبر الانترنت بالاضافة الى سهولتها في التكيف مع كافة الظروف الطارئة في تغير عادات التسوق.

عروض وخصومات متاجر سلطنة عُمان المتجددة

أدى تنوع العروض والتخفيضات التي تقدمها مواقع التسوق اونلاين في سلطنة عُمان على جميع المنتجات بإختلاف أنواعها إلى زيادة التوجه لهذا الشكل الجديد من التسوق وإهمال الأساسيات الأخرى التي كان يبحث عنها المتسوقين قديمًا مثل اسم الماركة المشهورة والجودة المكلفة.
بالاضافة الى ظهور الكثير من الشركات التي اصدرت منتجات مطابقة أو مشابهة إلى حد كبير لتلك الماركات ولكن بأسعار أقل، تحت مسمى البديل الارخص في سلطنة عُمان مما اثر سلبيا على هذه الماركات من خلال تزعزع ثقة المشترين اونلاين بهم، مما اجبر الماركات المعروفة في السنوات الأخيرة إلى مجاراة السوق العالمي وتخفيض أسعارها بسبب الخطر الذي لمسته من الشركات المنافسة الجديدة.

انخفاض اسعار المنتجات للتسوق اونلاين

أصبحت فرص تسوق أفخم المنتجات والماركات متاحة للجميع بعد إنحصارها لوقت طويل على فئة معينة من المجتمع، لكن انخفاض اسعار المنتجات هو اعتماد الكثير من المواقع والتطبيقات التسويق اونلاين لمنتجاتها بدلا من المتاجر الفعلية، مما كان له اثر ايجابي في خفض اسعار المنتجات وزيادة عدد كبير من المتسوقين لتجربة واعادة عمليات الشراء الناجحة.

التوصيل المجاني للمشتريات اونلاين

بالرغم من ان الكثيرين يعتقدون بعدم اهمية هذه النقطة، الا اننا نستطيع ان نؤكد انها واحدة من الابرز وخصوصا عندما قمنا بدراسة المواقع الالكترونية التي كانت تقدم خدمة التوصيل المجاني في سلطنة عُمان وقامت بالغاء هذه الميزة مع فرض رسوم اضافي للحصول على المنتجات واثرها على انخفاض المبيعات.
يعتبر المتسوقين اونلاين خدمة التوصيل والشحن المجاني هو جزء من الصفقة المميزة التي يحصلون عليها عند الشراء عبر الانترنت من اشهر المواقع والتطبيقات.