نصائح الحصول على موقع تجارة الكترونية ناجح في سلطنة عُمان

على الرغم من ازدهار التجارة الالكترونية وحجم النجاح الذي حققته وما زالت تحققه في نمو الاقتصاد العالمي الا انه مع وجود المنافسة الشديدة في هذا المجال أصبح تأسيس المنصات الالكترونية أكثر صعوبة، ولهذا يجب التعامل مع كل هذه التحديات للحصول على منصة تجارة الكترونية ناجحة تحقق لكم اعلى الارباح ويمكن انشارها حول العالم وليس فقط في سلطنة عُمان.

ماهي طرق الحصول على موقع تجارة الكترونية ناجح؟

• موقع الكتروني متجاوب
• سرعة تحميل صفحات الموقع
• صور عالية الجودة
• تقييمات العملاء
• تحسين محركات البحث / السيو
• عرض السعر والكميات المتبقية
• طرق دفع متعددة
• الاسئلة الاكثر تكرارا
• خدمة العملاء

أنشأ موقع الكتروني متجاوب وسهل الاستخدام

ابتعد عن التعقيد وقم بتصميم موقع تسوق الكتروني سريع التجاوب وسهل الاستخدام، فالمتسوقين اونلاين عادة لا يفضلون زيارة مواقع التسوق البطيئة أو المليئة بالفوضى التي تسبب إرباك لهم، فيجب ان تكون هناك نقطة تركيز واضحة تتجه أعين الزائر اليها مباشرة مثل زر الحث على الشراء، ايضًا يجب تبسيط القوائم الخاصة بالموقع عبر استخدام مصطلحات عامة لتصنيف المنتجات، فلقد سجّلت مواقع التسوق الإلكترونية ذات التصاميم البسيطة معدلات مبيعات اعلى.

زيادة سرعة تحميل صفحات الموقع

عندما يتعلق الأمر بأداء الموقع فإنّ سرعة تحميل الصفحات لها أهمية قصوى، حيث يعمل ذلك على تقليل معدل الارتداد وبالتالي زيادة تفاعل الزائرين، كما ويساعد ذلك في تعزيز تصنيفات محرك البحث لك، حيث تُعرف سرعة الصفحة بأنها الوقت الذي يستغرقه تحميل صفحة معينة في موقعك، ولتحقيق ذلك يجب الاهتمام بعدة عوامل من أهمها: عدد الصور ومقاطع الفيديو والوسائط الاخرى الموجودة في الصفحة، ترميز الموقع والنصوص البرمجية، الإضافات المثبتة على الموقع وغير ذلك.

صور عالية الجودة

يعتبر البشر مخلوقات بصرية، تعالج أعين البشر الصور أسرع بآلاف المرات من النصوص، ولهذا يمكنك الاستفادة من هذه الميزة في ملء صفحات موقعك بالمحتوى المرئي. تعد الصور واحدة من أسهل نصائح التجارة الإلكترونية التي يجب اتباعها، حيث كلما كانت جودة الصور أفضل كان موقعك الإلكتروني أقوى وأكثر جدارة بالثقة، فالمتسوق لا يستطيع لمس المنتجات والشعور بها بالطريقة التي يمكن ان يجدها بالمتجر الفعلي، ولهذا فإنه يعتمد على الصور عالية الجودة عند اختيار مشترياتهم.

اضافة تقييمات العملاء

تعد تقييمات العملاء ومراجعاتهم طريقة اخرى لإضافة المصداقية لمنتجاتك وموقعك الإلكتروني، ولهذا من الضروري تضمينها، حيث يمكن ان ترسل بريد الكتروني للمتسوق بعد حصوله على المنتج تطلب منه مراجعة المنتج / الخدمة الذي اشتراه، فقط تأكد من منحه الوقت الكافي لتجربته قبل ذلك، ثم قم بعرض هذه المراجعات والتقييمات بكل شفافية في متجرك حيث ستزيد من ثقة المتسوقين بك وستجعل تجربة التسوق في موقعك أكثر واقعية وفاعلية.

الاهتمام بتحسين محركات البحث / السيو

تظهر الأبحاث انّ نسبة كبيرة من المتسوقين يبدؤن عملية الشراء من محركات البحث، ولهذا ان لم يكن متجرك الإلكتروني من ضمن أفضل النتائج فسيقوموا بالشراء من أحد منافسيك بدلًا منك، وهذا هو السبب الذي يقتضي من اجله الاهتمام في تحسين محركات البحث "SEO" والتي تعني تطوير المواقع الالكترونية لتناسب محركات البحث الكبرى بهدف الظهور في نتائج الأولى وذلك عبر استخدام كلمات البحث الأكثر استخدامًا.

عرض السعر والكميات المتبقية

المتسوقين اونلاين بحاجة الى معرفة المنتج جيدًا قبل شرائه، ولهذا لا يكفي ان تضع اسم المنتج فقط في متجرك الإلكتروني بل تحتاج ايضّا الى وصف مفصّل قصير ومباشر حول سعر المنتج وكمياته المتبقية وكيفية عمله أو استخدامه من خلال تسليط الضوء على الايجابيات أولًا ثم الملاحظات الاخرى، كما ويمكن اضافة المواد المستخدمة في صناعته ان لزم الأمر.

دعم طرق دفع متعددة

اذا كنت تريد ان يكون متجرك الالكتروني احترافي وجدير بالثقة قم بدعم طرق دفع متعددة وآمنة مثل بطاقات الائتمان، المحافظ الالكترونية، الحوالات المصرفية، الدفع عند الاستلام وغيرها، حيث يساعد ذلك في زيادة تجربة العملاء الايجابية وشعورهم بالراحة والمتعة أثناء التسوق، فالمزيد من الخيارات يعني المزيد من العملاء، اذ يمكن التعامل مع العملاء المختلفين من جميع أرجاء العالم بكل حرية ومن دون عوائق.

قسم مختص بالاسئلة الاكثر تكرارا

توفر صفحة الأسئلة الأكثر تكرارًا "FAQ" الكثير من الوقت والجهد على الموقع والمتسوقين انفسهم، حيث يمكنهم الوصول الى المعلومات دون الحاجة الى الاتصال أو ارسال بريد الكتروني، وعلى الجانب الآخر توفر راحة كبيرة لفريق خدمة العملاء عبر تفادي كمية الاستفسارات الكبيرة التي تصلهم في كل دقيقة.

فريق دعم عملاء

انّ فريق خدمة العملاء هو نقطة الاتصال الأولى بين المستخدم والمتجر، لذا عندما يكون هذا الفريق مدربًا ومؤهلًا لهذه المهمة فهو يعكس بطريقة ما صورة ايجابية عن المتجر الالكتروني، وبالتالي الحفاظ بالعملاء واعطائهم الشعور بالأمان والثقة من خلال الرد على تساؤلاتهم والعمل على حل مشكلاتهم المختلفة، كما ويكتسب بذلك ايضا عملاء مخلصين جدد من خلال اقناعهم بالتفاعل مع عروض وخدمات المتجر.